Après avoir travaillé pendant +7 ans dans des métiers liés à la relation client (assurance, beauté, boulangerie) j’avais besoin d’autre chose.

Je n’avais pas de perspective d’évolution, pas de télétravail et… un salaire plutôt bas.

Alors j’ai cherché un métier qui capitalisait sur mes compétences. J’ai découvert le Customer Success en 2020, ça cochait toutes les cases alors j’ai postulé.

Et j’ai pris des murs. Refus. Refus. Refus.

→ Je n’avais pas le vocabulaire.

→ Je n’avais pas la posture.

→ Je n’avais pas le réseau.
→ Je n’avais pas les connaissances techniques.

Alors j’ai contacté les meilleurs Customer Success pour qu’ils me forment. J’ai lu tous les livres qui existaient sur le CS.

Et j’ai fini par être recrutée 2 mois plus tard en tant que CSM avec une augmentation de salaire de 20% (38k€).