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de la satisfaction client

Kare school est l'école qui te forme aux métiers de la relation client en 4 semaines, 100% à distance, avec une mise en relation avec les meilleures start-ups.

Il ne reste que 4 places pour la prochaine session
Démarrage 👉 4 mars 2024

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Kare School
Qu'est ce que c'est ?

1. Apprends le métier
Souligné manuel
Kare School, c'est ton tremplin vers les métiers de la relation client ❤️ 

Que ce soit en tant que Customer Success Manager, Customer Care, ton rôle c'est de prendre soin de tes clients et t'assurer qu'ils atteignent leurs objectifs !

Chaque jour pendant 1 mois, 100% à distance,tu travailleras sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell, outils...etc) avec un expert.

Après ces 4 semaines tu sauras gérer l'ensemble du cycle de vie des clients et tu rejoindras le top 10% des professionnels du secteur.
Découvrir le programme
Photo équipe Kare
2. Sois recruté en 30 jours
Trait souligné manuel
Pendant la formation (et même après) on te coache individuellement pour tes entretiens.

Accompagné par des experts CSM, tu seras préparé à l'ensemble des questions qui te seront posées aux entretiens et aux cases studies.

Tu peux également profiter du réseau d'alumnis de Kare pour entrer directement en contact avec les entreprises qui t'intéressent.

Au programme :

✅ On revoit ton CV pour qu'il corresponde aux standards des start-ups et que tu sois recontacté rapidement pour un entretien

✅ On travaille avec toi ta présentation pour que ton parcours soit mis en valeur

✅ On te donne la posture à avoir pour convaincre de ta valeur ajoutée au poste

✅ On te communique les meilleurs annonces de postes ouverts auxquels tu peux postuler

✅ On t'aide à la réalisation des cas pratiques pendant le processus d'entretien pour que tu fasses une excellente impression

✅ On te coach pendant l'ensemble des phases du processus de recrutement pour que rien ne soit laissé au hasard
Discussion équipe Kare
3. Booste ta carrière
Trait souligné manuel
Capture écran Slack
Un réseau de +150 CSM et intervenants dans les meilleurs startups est à ta disposition. 

Cela va te créer de opportunités de réseautage importante et surtout t'aider à rester au top niveau tout au long de ta carrière avec les meilleures best practices.

Les résultats de nos étudiants

Témoignages

" Sacré aventure quand même ! Votre compte CPF est entre de bonnes mains. Merci à Maxime, Justine et toute l'équipe Kare School qui font un job incroyable. Je pèse mes mots. Big clap, grand coeur sur vous. Et vive la promo 10 au passage."

Ali Sto
Customer Success Manager

"C'est un plaisir d'intervenir chez Kare School. Les participants sont attentifs et ambitieux. Je recommande vivement la formation pour ceux qui souhaitent apprendre les métiers de la relation client !"

Simon Chapoutot
Head Of Account Management chez Treatwell

"En seulement deux semaines, j'ai assimilé les fondamentaux nécessaires pour exceller en tant que Customer Success Manager, même avec une expérience préalable dans le domaine du service client. La participation de plusieurs intervenants issus de diverses entreprises et occupant des postes variés a largement enrichi ma perception de ce milieu. Ce qui m'a particulièrement plu, c'est le suivi attentif de l'école en ce qui concerne le recrutement, la préparation aux entretiens, et d'autres aspects connexes. Justine et Maxime sont des personnes très passionnés!"

Nico Martinez
Customer Success Manager

"Une formation de qualité ! Avant de m'inscrire chez Kare School, le métier de Customer Success Manager m'était quasiment inconnu. En seulement deux semaines de cours, je me sentais suffisamment confiante pour entamer mes recherches d'emploi dans ce domaine. Et 4 semaines après avoir commencé la formation, j'ai trouvé un CDI en tant que Customer Success. La qualité des cours et des intervenants a dépassé toutes mes attentes. Cette expérience avec Kare School m'a offert le nouveau départ professionnel dont j'avais besoin. Je recommande vraiment cette formation. Merci pour tout!"

Mathilde Allegra
Customer Success Manager

"La formation Kare School est vraiment complète et m'a préparé au rôle de CSM. La plupart des cours étaient passionnants et les formateurs, experts dans leur domaine, ont su transmettre leur passion pour ce métier. J'ai eu l'opportunité de mettre en pratique mes connaissances théoriques grâce à des mises en situation, des travaux de groupe et l'utilisation d'outils comme Zendesk, Hubspot, Zapier, et bien d'autres."

Lilia Daoud
CSM chez Livi

"Formation complète et professionnalisante qui permet d'apprendre les bases du métier de CSM, les outils, les process mais aussi le monde des startups plus généralement. Beaucoup de mises en situation, études de cas, péparations aux entretiens, etc."

Mostafa Hammad
CSM chez Octopus HACCP

"Nous avons eu l'occasion d'embaucher une personne ayant suivi une formation chez Kare School, et nous sommes ravis de ces premiers mois"

Hugo Laudren
Talent Acquisition Manager

"Que dire de mon expérience à la Kare School...J'ai adoré ! 🤩 La formation est ultra complète et pour moi très professionnalisante. Je recherchais une formation qui pourrait me donner les bases pour devenir un excellent csm et c'est réussi. 👏🏾 Les cours sont très intéressants, concrets et bien animés par les différents intervenants experts de leur métier. C'est vraiment agréable. Beaucoup de mises en situation, de travail de groupe et un peu de théorie quand même c'est important ! Je trouve que l'équilibre était très bien."

Riva Raymond
Customer Care chez Vroomly - Ancienne étudiante

"Une super formation où j’ai appris les bases du beau métier de CSM avec des intervenants au top, intéressants et captivants ; et surtout avec de belles opportunités de travail après la formation ! Mille merci à Justine d’avoir créé Kare School avec Victor et Martin, sans eux je serais toujours refusée au travail de mes rêves.. Allez y sans problème ;)"

Julie Blahic
CSM chez Hoggo - Ancienne étudiante

"Très rapidement, Kare School s'est imposé dans le monde du Customer Success avec une formation qui répond directement aux nouveaux enjeux business. En tant qu'intervenant, je vois que la qualité des profils est de plus en plus impressionnante au fil des cours. Une excellente nouvelle pour le CSM !"

Jeoffrey Jouannet
Expert senior en relation client - Intervenant

"Super équipe, jeune et dynamique et le tout dans une ambiance bienveillante dans la joie et la bonne humeur"

Aurélie Ménager
CSM chez Livi - Ancienne étudiante

"Une équipe de CSM pleine de promesse, enthousiaste et motivée. Kare School vous accompagne dans votre cursus de formation de façon professionnelle, humaine et en connaissance des besoins du marché . Je recommande."

Raphaëlle Saillard
Coach formatrice - Intervenante

Nos étudiants sont devenus...

🏆
Customer Success Manager
(CSM)
Un Customer Success  aide le client à atteindre ses objectifs grâce au produit ou service vendu. Il maximise la valeur que le client retire du produit.
❤️
Customer Care
(CC)
Un Customer Care intervient en support du client quand il y a un problème et il l’aide à le résoudre avec les équipes techniques.
🗓️
Account Manager
(AM)
Un Account Manager (AM) a pour objectif de construire et maintenir des relations solides avec ses clients, en veillant à répondre à leurs besoins immédiats et à faciliter la communication avec les équipes.
Logo LVMH
Logo Modjo
Logo medadom
Se domicilier logo
Logo Octopus
Logo Medoucine
furious
logo hublo

2024 sera l'année de la relation client...

Aujourd'hui, les entreprises comprennent que cela coute moins cher de conserver ses clients que d'aller en cherche de nouveaux.
Capture écran recherche CSM
Les recherches liées au customer sucess explosent
📈
Capture écran emplois CSM
Avec le nombre d'emplois disponibles
🧑‍💻

Le meilleur accompagnement pour atteindre ton prochain objectif professionnel

Notre programme permet à nos étudiants de devenir performant dans les métiers de la relation client en 4 semaines de formation.

1

Les fondements du CSM

Let's go 🚀

Pendant cette première semaine, on va te faire entrer dans le monde des start-up et te présenter les enjeux du métier de Customer Success Manager.

Tronc commun - Obligatoire

2

La relation client

Le coeur du métier 🌈

Dans cette partie, tu vas apprendre à communiquer de la meilleure manière avec tes clients, à gérer l'insatisfaction et à utiliser les meilleurs outils pour t'organiser.

Option

3

Onboarding

Le début de tout 🤗

Cette semaine, tu vas apprendre à bien préparer ton onboarding et à créer un support qui va permettre à ton client de prendre en main ta solution rapidement.

Option

4

Support & Care

Les 2 piliers du Customer Care 🥰

Dans cette section, tu vas connaître les différents outils de support et apprendre à gérer un chat de manière efficace.

Option

Outils

Les outils du customer success

Le nerf de la guerre 🧐

Tout au long de ces quatres semaines tu vas découvrir les principaux outils des CSM et des startups. Tu mettras en pratique ces outils sur de réels cas d'entreprise. Voici une liste non exhaustive :
- Hubspot
- Crisp & Intercom
- Notion
- Slack
- Zapier
- Gsuite

Bonus

Management et recrutement

On va te coacher pour préparer tes entretiens.

On te donnera les meilleurs conseils pour réussir tes cas pratiques et sauter des rounds d'entretien grâce au réseau de Kare School ❤️

une bonne ambiance

Un cursus construit avec les meilleures start-up

Tout le bagage technique dont tu auras besoin pour démarrer en tant que CSM est intégré dans la formation.

Kare est certifié Qualiopi et tu peux financer ta formation grâce à ton compte formation (CPF), pôle emploi, et même Transition Pro.

Qualiopi logo
Logo moncompteformation
la karemess

Un apprentissage par la pratique

Pour que tu puisses t'intégrer et assimiler les valeurs du monde des start-up.

Cela passera par des projets à réaliser à la fin de chaque module pour que tu t'assures de bien maîtriser toutes les compétences nécessaires pour ton nouveau poste.

Interview de Larry

Un réseau pour la vie

Une fois que tu seras passé par Kare School tu rejoindras notre grande famille 🥰

Tu peux découvrir l'interview de Larry qui était à ta place il y a quelques mois.

Le réseau Kare School c'est des évènements, des offres d'emploi et un accès privilégié aux meilleurs CSM de France.

Logo outils CSM

Maitriser les meilleurs outils & logiciels

C'est essentiel pour t'intégrer dans ta future entreprise et te faciliter la vie 🥰

Qui a créé le programme de Kare School ?

Justine, Fondatrice de Kare School.

Après avoir travaillé pendant plus 7 ans dans différents métiers liés à la relation client, Justine est devenue CSM chez Anaba.

C’est le coup de foudre. Au carrefour de toute ses expériences précédentes dans le domaine de l’assurance, des start-ups, du bien-être. Elle a trouvé son fil rouge : la rétention client. 

Depuis, elle partage sa passion en étant une des références du Customer Success en France.

Vous pouvez la retrouver sur les médias suivants :

Ses interventions de podcast 🎤
Sur linkedin 📢

Justinesmile

Nos prochaines sessions

Février 2024
5 fev. - 1 mar.
Du lundi au vendredi
9h-17h

En distanciel

Prix : 2500€
COMPLET
Mars 2024
4 mar. - 29 mar.
Du lundi au vendredi
9h-17h

En distanciel

Prix : 2500€
4 places restantes
Mars 2024
11 mar. - 5 avr.
Du lundi au vendredi
9h-17h

En distanciel

Prix : 2500€
8 places restantes

Tu peux faire financer ta formation

Attention, certains financements ne peuvent pas être utilisés lorsque la formation débute dans moins de 1 mois. Pense à postuler le plus tôt possible. La plupart du temps, tu n'as pas à avancer d'argent.

Avec ton CPF

Ton compte personnel de formation est alimenté annuellement en fonction de ton activité professionnelle.

Pour chaque année travaillée, 500 € sont ajoutés à ton CPF, jusqu’à atteindre un plafond de 5 000 €.

Si vous avez un niveau de qualification CAP ou inférieur, le plafond augmente alors à 8 000 €.

Logo QualiopiLogo Mon compte formation
Payer en plusieurs fois

Pour faciliter ton paiement, nous avons mis en place une solution d'étalement des paiements sur plusieurs mois.

Notre partenaire Gocardless t'accompagne dans cette démarche.

De notre côté nous prenons en charge une partie des frais liés à cet étalement du paiement.

Pour en savoir plus, prends contact avec nos équipes.

Logo Gocardless
Fais toi financer par ton entreprise

Kare est référencé Qualiopi : nous respectons 21 indicateurs de qualité qui te permettent de bénéficier du budget formation de voton entreprise via l’OPCO si tu es en poste.

Si tu commences bientôt un poste de Customer Success, il est également possible de faire financer la formation par ta future entreprise.

Pour en savoir plus, prenez contact avec nos équipes.

Nos réponses à vos questions

Vous cherchez encore la réponse à votre question ?

Aucun problème, écrivez-nous et nous vous répondrons aussi vite que possible.

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J'ai déjà de l'expérience dans la relation client, qu'est-ce que Kare School va m'apporter ?
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Je n'ai jamais eu d'expérience en start-up ou en CSM. Est ce que c'est grave ?
Quel est le prix de la formation ? 
Comment puis-je financer la formation ?
Comment est-ce-que je peux m'inscrire en tant que candidat au programme ? 
Quel est l'intérêt pour une start-up de nouer un partenariat avec Kare School ? 
Est-ce que l'on obtient une certification à la fin de la formation ?