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de la satisfaction client

Kare school est l'école qui te forme au métier de Customer Success Manager (CSM) en 6 semaines avec une garantie de mise en relation avec les meilleures start-ups.

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6 semaines

pour rejoindre le mouvement

Notre programme permet à nos étudiants de devenir opérationnel en 6 semaines de formation.

1

Les fondements du CSM

Let's go 🚀

Pendant cette première semaine on va te faire entrer dans le monde des startups et te présenter les enjeux du métier de Customer Success Manager.

2

La relation client

Le coeur du métier 🌈

Dans cette partie tu vas apprendre à communiquer de la meilleure manière avec tes clients, à gérer l'insatisfaction et à utiliser les meilleurs outils pour t'organiser.

3

Onboarding

Le début de tout 🤗

Cette semaine, tu vas apprendre à bien préparer ton onboarding à créer un support qui va permettre à ton client de prendre en main ta solution rapidement.

4

Support & Care

Les 2 piliers du Customer Care 🥰

Dans cette section tu vas connaitre les différents outils de support et apprendre à gérer un chat de manière efficace.

5

Fidélisation et développement

Le nerf de la guerre 🧐

A la fin de cette section tu sauras comment comprendre les besoins de tes clients pour leurs proposer les bonnes solutions et les fidéliser dans le temps. Tu sauras générer de nouvelles opportunités business à partir d'un vivier de clients existants.

6

Management et recrutement

C'est déjà la dernière semaine de la formation 🥲

Tu vas pouvoir voler de tes propres ailes.

 On t'apprendra à mettre en place la culture CSM dans ton entreprise et les modèles d'organisation d'équipe de Customer Success.

On t'aidera également à te préparer aux entretiens et tu auras l'opportunité de rencontrer nos start-ups partenaires.

Pourquoi nous rejoindre

Notre programme permet à nos étudiants de devenir opérationnel en 6 semaines de formation.

Devenir Customer Success Manager

Devenir l'interlocuteur privilégié de clients de ton entreprise et être garant de leur satisfaction. Ta mission au quotidien est la mise en place d'une stratégie de fidélisation clients que tu construits en collaboration ave les différents équipes en interne.

Tu te sens prêt à relever le défi ?

Lance ta carrière
en 4 étapes

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CSM avec Kare School
en quelques chiffres

Notre équipe pédagogique

"Vous êtes déjà des CSM incroyables"

Imane Abbachi

Head of Global Customer Service chez Ocus

"Une belle aventure et une super promo"

Cedric Thijsman

Head of CSM chez Artur'in

"Un vrai groupe de pépites"

Alexandre Duperrin

Partenariat & Relations entreprises chez Ada Tech School

"Une promo surmotivée et curieuse"

Elie Setruk

Team Lead CSM chez Spendesk

Nos réponses à vos questions

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Aucun problème, écrivez-nous et nous vous répondrons aussi vite que possible.

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