Kare school est l'école qui te forme à la relation client en 4 semaines, 100% à distance, avec une mise en relation avec les meilleures start-ups.
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" Sacré aventure quand même ! Votre compte CPF est entre de bonnes mains. Merci à Maxime, Justine et toute l'équipe Kare School qui font un job incroyable. Je pèse mes mots. Big clap, grand coeur sur vous. Et vive la promo 10 au passage."
"C'est un plaisir d'intervenir chez Kare School. Les participants sont attentifs et ambitieux. Je recommande vivement la formation pour ceux qui souhaitent apprendre les métiers de la relation client !"
"En seulement deux semaines, j'ai assimilé les fondamentaux nécessaires pour exceller en tant que Customer Success Manager, même avec une expérience préalable dans le domaine du service client. La participation de plusieurs intervenants issus de diverses entreprises et occupant des postes variés a largement enrichi ma perception de ce milieu. Ce qui m'a particulièrement plu, c'est le suivi attentif de l'école en ce qui concerne le recrutement, la préparation aux entretiens, et d'autres aspects connexes. Justine et Maxime sont des personnes très passionnés!"
"Une formation de qualité ! Avant de m'inscrire chez Kare School, le métier de Customer Success Manager m'était quasiment inconnu. En seulement deux semaines de cours, je me sentais suffisamment confiante pour entamer mes recherches d'emploi dans ce domaine. Et 4 semaines après avoir commencé la formation, j'ai trouvé un CDI en tant que Customer Success. La qualité des cours et des intervenants a dépassé toutes mes attentes. Cette expérience avec Kare School m'a offert le nouveau départ professionnel dont j'avais besoin. Je recommande vraiment cette formation. Merci pour tout!"
"La formation Kare School est vraiment complète et m'a préparé au rôle de CSM. La plupart des cours étaient passionnants et les formateurs, experts dans leur domaine, ont su transmettre leur passion pour ce métier. J'ai eu l'opportunité de mettre en pratique mes connaissances théoriques grâce à des mises en situation, des travaux de groupe et l'utilisation d'outils comme Zendesk, Hubspot, Zapier, et bien d'autres."
"Formation complète et professionnalisante qui permet d'apprendre les bases du métier de CSM, les outils, les process mais aussi le monde des startups plus généralement. Beaucoup de mises en situation, études de cas, péparations aux entretiens, etc."
"Nous avons eu l'occasion d'embaucher une personne ayant suivi une formation chez Kare School, et nous sommes ravis de ces premiers mois"
"Que dire de mon expérience à la Kare School...J'ai adoré ! 🤩 La formation est ultra complète et pour moi très professionnalisante. Je recherchais une formation qui pourrait me donner les bases pour devenir un excellent csm et c'est réussi. 👏🏾 Les cours sont très intéressants, concrets et bien animés par les différents intervenants experts de leur métier. C'est vraiment agréable. Beaucoup de mises en situation, de travail de groupe et un peu de théorie quand même c'est important ! Je trouve que l'équilibre était très bien."
"Une super formation où j’ai appris les bases du beau métier de CSM avec des intervenants au top, intéressants et captivants ; et surtout avec de belles opportunités de travail après la formation ! Mille merci à Justine d’avoir créé Kare School avec Victor et Martin, sans eux je serais toujours refusée au travail de mes rêves.. Allez y sans problème ;)"
"Très rapidement, Kare School s'est imposé dans le monde du Customer Success avec une formation qui répond directement aux nouveaux enjeux business. En tant qu'intervenant, je vois que la qualité des profils est de plus en plus impressionnante au fil des cours. Une excellente nouvelle pour le CSM !"
"Super équipe, jeune et dynamique et le tout dans une ambiance bienveillante dans la joie et la bonne humeur"
"Une équipe de CSM pleine de promesse, enthousiaste et motivée. Kare School vous accompagne dans votre cursus de formation de façon professionnelle, humaine et en connaissance des besoins du marché . Je recommande."
Notre programme permet à nos étudiants de devenir performant dans les métiers de la relation client en 4 semaines de formation.
Let's go 🚀
Pendant cette première semaine, on va te faire entrer dans le monde des start-up et te présenter les enjeux du métier de Customer Success Manager.
Tronc commun - Obligatoire
Le coeur du métier 🌈
Dans cette partie, tu vas apprendre à communiquer de la meilleure manière avec tes clients, à gérer l'insatisfaction et à utiliser les meilleurs outils pour t'organiser.
Option
Le début de tout 🤗
Cette semaine, tu vas apprendre à bien préparer ton onboarding et à créer un support qui va permettre à ton client de prendre en main ta solution rapidement.
Option
Les 2 piliers du Customer Care 🥰
Dans cette section, tu vas connaître les différents outils de support et apprendre à gérer un chat de manière efficace.
Option
Le nerf de la guerre 🧐
Tout au long de ces quatres semaines tu vas découvrir les principaux outils des CSM et des startups. Tu mettras en pratique ces outils sur de réels cas d'entreprise. Voici une liste non exhaustive :
- Hubspot
- Crisp & Intercom
- Notion
- Slack
- Zapier
- Gsuite
On va te coacher pour préparer tes entretiens.
On te donnera les meilleurs conseils pour réussir tes cas pratiques et sauter des rounds d'entretien grâce au réseau de Kare School ❤️
Tout le bagage technique dont tu auras besoin pour démarrer en tant que CSM est intégré dans la formation.
Kare est certifié Qualiopi et tu peux financer ta formation grâce à ton compte formation (CPF), pôle emploi, et même Transition Pro.
Pour que tu puisses t'intégrer et assimiler les valeurs du monde des start-up.
Cela passera par des projets à réaliser à la fin de chaque module pour que tu t'assures de bien maîtriser toutes les compétences nécessaires pour ton nouveau poste.
Une fois que tu seras passé par Kare School tu rejoindras notre grande famille 🥰
Tu peux découvrir l'interview de Larry qui était à ta place il y a quelques mois.
Le réseau Kare School c'est des évènements, des offres d'emploi et un accès privilégié aux meilleurs CSM de France.
C'est essentiel pour t'intégrer dans ta future entreprise et te faciliter la vie 🥰
Justine, Fondatrice de Kare School.
Après avoir travaillé pendant plus 7 ans dans différents métiers liés à la relation client, Justine est devenue CSM chez Anaba.
C’est le coup de foudre. Au carrefour de toute ses expériences précédentes dans le domaine de l’assurance, des start-ups, du bien-être. Elle a trouvé son fil rouge : la rétention client.
Depuis, elle partage sa passion en étant une des références du Customer Success en France.
Vous pouvez la retrouver sur les médias suivants :
⸱ Ses interventions de podcast 🎤
⸱ Sur linkedin 📢
Attention, certains financements ne peuvent pas être utilisés lorsque la formation débute dans moins de 1 mois. Pense à postuler le plus tôt possible. La plupart du temps, tu n'as pas à avancer d'argent.
Ton compte personnel de formation est alimenté annuellement en fonction de ton activité professionnelle.
Pour chaque année travaillée, 500 € sont ajoutés à ton CPF, jusqu’à atteindre un plafond de 5 000 €.
Si vous avez un niveau de qualification CAP ou inférieur, le plafond augmente alors à 8 000 €.
Pour faciliter ton paiement, nous avons mis en place une solution d'étalement des paiements sur plusieurs mois.
Notre partenaire Gocardless t'accompagne dans cette démarche.
De notre côté nous prenons en charge une partie des frais liés à cet étalement du paiement.
Pour en savoir plus, prends contact avec nos équipes.
Kare est référencé Qualiopi : nous respectons 21 indicateurs de qualité qui te permettent de bénéficier du budget formation de voton entreprise via l’OPCO si tu es en poste.
Si tu commences bientôt un poste de Customer Success, il est également possible de faire financer la formation par ta future entreprise.
Pour en savoir plus, prenez contact avec nos équipes.
Aucun problème, écrivez-nous et nous vous répondrons aussi vite que possible.
La formation se déroule sur 4 semaines.
Des formateurs des meilleures start-up vont te donner les meilleures pratiques pour performer et t'épanouir dans le métier de CSM.
La journée est rythmée par des vrais cas pratiques d'entreprise à réaliser.
L'objectif de Kare School c'est de te faire rentrer dans le top 10% des CSM en France.
Cas 1 : Tu as travaillé dans une entreprise "traditionnelle" (ex : restauration, assurance, banque..etc)
👉 Nous te permettons de te familiariser avec l'eco-système start-up et de transposer tes connaissances. C'est un univers très codé avec des outils spécifiques et sans ça c'est très difficile de l'intégrer et de s'épanouir.
Cas 2 : Tu as déjà travaillé en start-up sur un autre métier lié à la relation client (ex : sales, chef de projet...etc)
👉 Nous te donnons les clés pour évoluer vers un poste de CSM, CC ou AM efficacement. Cela passe par des process, des automations et la maîtrise des outils. Avec ce kick-start, non seulement ton recrutement sera plus simple mais ton onboarding va être beaucoup plus rapide.
Organisation : Être CSM, c'est être multi-tâche, les missions sont variées, ce qui implique d'être organisé pour pouvoir tout joindre.
Communication: Le CSM est le contact principal du client avec l'entreprise. Ce sera lui également qui transmettra les retours client en interne auprès des équipes.
Une bonne communication orale et écrite est donc primordiale.
Proactif: Le CSM doit anticiper les besoins de son client. Il anticipe les problèmes avant qu'ils n'apparaissent.
Aucun problème✌️
Nous recherchons avant tout des profils avec une forte motivation et une bonne capacité d'adaptation. Nous nous chargerons de te donner le bagage technique 🫡
La formation de 4 semaines coûte 2800€.
Tu peux financer la formation de plusieurs moyens :
- Par fonds propres (paiement en 1 fois ou 3 fois)
- Par CPF
Si tu as des questions tu peux envoyer un message à hello@kare.school
Etape 1 : Compléter le formulaire
Etape 2 : Notre équipe va te recontacter sous 48h ouvrées pour évaluer ton profil
Etape 3 : Si tout est bon des 2 côtés, nous t'enverrons le lien d'inscription
Nos étudiants sont les seuls en France à être formés à la pratique au métier de Customer Success Manager. Ils ont généralement le choix dans leurs opportunités de recrutement à l'issue de la formation et sont même recrutés avant la fin des 6 semaines.
En nouant un partenariat avec Kare School, c'est l'assurance d'avoir accès aux profils des candidats en exclusivité pour trouver la pépite ✨
Si tu t'inscris à la formation "Gérer la relation client dans une entreprise digitale" tu auras une évaluation finale qui consiste a une mise en situation professionnelle écrite ainsi qu'une soutenance devant jury (30 minutes). Si tu valides cette évaluation tu recevras la certification "Gestion de la relation client dans une entreprise digitale"