Fais monter ton équipe CS au prochain niveau
Fais monter en compétence ton équipe Customer Success avec les experts français du CS
Est-ce que ton équipe rencontre un de ces défis ?
Tes CSM ont du mal à retenir les clients et identifier les signaux de churn
La passation entre Sales et CS génère de la friction et des clients perdus
L’onboarding est trop long et pas efficace
Tes équipes n’arrivent pas à générer suffisamment d’upsell/cross-sell
Tu manques de KPI et dashboards pour piloter correctement la performance CS
Tu ne sais pas comment concrètement structurer et faire grandir ton équipe CS
Tu n’utilises pas l’IA à son plein potentiel
C’est normal, 90 % des équipes sont confrontées à ces sujets.
On a LA roadmap qu’il te faut pour avancer.
Faire monter en compétence son équipe CS
Nous avons créé le seul catalogue complet de formation Customer Success en France. Chaque module cible un goulot d’étranglement spécifique dans les équipes.
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CS Health Check & Audit
CS Health Check & Audit
Réaliser un audit complet d’un service de Customer Success pour détecter les points de friction
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Opérations & Processus
Churn Prediction & Prevention
Détecter les signaux de départ plusieurs mois plus tôt et sauver les clients à risque
Data-Driven CS Operations
Remplacer les décisions au feeling par des KPIs actionnables qui pilotent vraiment la performance
Améliorer la passation Sales & CSM
Réduisez les frictions client lors du passage Sales/CS et accélérez le time-to-value
Onboarding Acceleration
Diminuer le temps d’adoption produit et réduire le churn early-stage
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Croissance & Revenu
Upsell & Cross-sell Mastery
Augmenter son revenu par client en identifiant les bons moments d’expansion
Renewal Excellence
Transformer les renouvellements stressants en processus zen avec un meilleur taux de succès
Executive Relationships
Accéder aux décideurs C-level et multiplier par deux ses opportunités d’expansion de compte
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Management & Équipes
Team Productivity & Leadership
Améliorer la productivité de ses CSM tout en réduisant leur charge mentale
Difficult Conversations & Conflicts
Gérer des clients difficiles avec confiance et transformer des “escalades” en opportunités
CS Health Check & Audit
IA pour Customer Success
Automatiser ses tâches répétitives tout en gardant la relation humaine au cœur du CS
Tech Stack Optimization
Éliminer le jonglage entre 10 outils et gagner des heures par jour grâce à des workflows optimisés
Product-Led Growth & CS
Adapter son Customer Success à l’ère du self-service sans perdre en impact relationnel
Remote CS Management
Manager ses équipes CS à distance avec une meilleure satisfaction et efficacité
Comment ça marche ?
Nous identifions vos 2 à 4 priorités et nous créons votre programme sur mesure sur 2–3 jours de formation.
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“En 3 ans, nous avons formé 500+ Customer Success Managers. Aujourd’hui ils performent chez Aircall, Spendesk, Qonto, Front et des dizaines d’autres scale-ups à succès.”
Justine Poutre
CEO Kare & Experte Customer Success
Prêt à faire passer ton équipe CS
au niveau supérieur ?
Tu peux également nous envoyer un mail à hello@kare.school si tu préfères.
Questions fréquentes
Vous pouvez également consultez nos pages internes pour des réponses à vos questions plus précises.
Le prix varie en fonction du nombre de modules choisis et du nombre de personnes inscrites (en moyenne de 5k€ à 15k€).
Le prix varie en fonction du nombre de modules choisis et du nombre de personnes inscrites (en moyenne de 5k€ à 15k€).
Le prix varie en fonction du nombre de modules choisis et du nombre de personnes inscrites (en moyenne de 5k€ à 15k€).
Le prix varie en fonction du nombre de modules choisis et du nombre de personnes inscrites (en moyenne de 5k€ à 15k€).