
Guides, salaires, best practices, recrutement, reconversion : tout pour réussir ta carrière CSM.
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Tu veux devenir Customer Success Manager et comprendre comment écouter vraiment tes clients ? Le Voice of customer (voix du client en français) est une méthode qui va t’aider à mieux les comprendre pour savoir ce qu’ils aiment, ce qui les bloque et ce qu’ils attendent de l’entreprise 🙂.

Tu veux travailler dans la relation client, mais tu entends partout parler d’externalisation de la relation client ? Peut-être que tu te demandes ce que ça signifie exactement pour toi, en tant que futur Customer Success Manager.
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Quand tu entres dans le métier de CSM, tu entends vite parler du QBR. Et souvent, tu te dis que ça a l’air sérieux, presque intimidant…Alors qu’en réalité, c’est l’un des meilleurs outils pour renforcer ta relation client.
“ J’ai pu structurer mes compétences, reprendre confiance en moi pour les entretiens et surtout, décrocher un job ! Si vous cherchez une formation sérieuse, humaine et tournée vers l’action, Kare est une vraie pépite !! ”
Julia Fanina
Account Manager chez Le Cercle des Langues


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