Deviens le

héros

de la satisfaction client en 6 semaines

Kare school est l'école qui te forme au métier de Customer Success Manager (CSM) en seulement 6 semaines avec une garantie de mise en relation avec les meilleures start-up.

TĂ©moignages

"TrĂšs heureux d'avoir pu partager la passion du Care et du Success avec vous!"

Jeoffrey Jouannet
Expert senior en relation client

"Super Ă©quipe, jeune et dynamique et le tout dans une ambiance bienveillante dans la joie et la bonne humeur"

Aurélie Ménager
Candidate Kare School

"Une équipe de CSM pleine de promesse, enthousiaste et motivée"

Raphaëlle Saillard
Coach formatrice

"Les recruteurs attendent ces fin de promo en trépignant"

Emeric Vallespi
Directeur relation client

"Une promo géniale, des intervenants aussi brillants les uns que les autres"

Henoc Moyer
Candidat / CSM chez Medadom

"TrĂšs heureux d'avoir pu partager la passion du Care et du Success avec vous!"

Jeoffrey Jouannet
Expert senior en relation client

"Super Ă©quipe, jeune et dynamique et le tout dans une ambiance bienveillante dans la joie et la bonne humeur"

Aurélie Ménager
Candidate Kare School

"Une équipe de CSM pleine de promesse, enthousiaste et motivée"

Raphaëlle Saillard
Coach formatrice

"Les recruteurs attendent ces fin de promo en trépignant"

Emeric Vallespi
Directeur relation client

"Une promo géniale, des intervenants aussi brillants les uns que les autres"

Henoc Moyer
Candidat / CSM chez Medadom

"TrĂšs heureux d'avoir pu partager la passion du Care et du Success avec vous!"

Jeoffrey Jouannet
Expert senior en relation client

"Super Ă©quipe, jeune et dynamique et le tout dans une ambiance bienveillante dans la joie et la bonne humeur"

Aurélie Ménager
Candidate Kare School

"Une équipe de CSM pleine de promesse, enthousiaste et motivée"

Raphaëlle Saillard
Coach formatrice

"Les recruteurs attendent ces fin de promo en trépignant"

Emeric Vallespi
Directeur relation client

"Une promo géniale, des intervenants aussi brillants les uns que les autres"

Henoc Moyer
Candidat / CSM chez Medadom

6 semaines

pour rejoindre le mouvement

Notre programme permet à nos étudiants de devenir opérationnel en 6 semaines de formation.

1

Les fondements du CSM

Let's go 🚀

Pendant cette premiÚre semaine, on va te faire entrer dans le monde des start-up et te présenter les enjeux du métier de Customer Success Manager.

2

La relation client

Le coeur du mĂ©tier 🌈

Dans cette partie, tu vas apprendre à communiquer de la meilleure maniÚre avec tes clients, à gérer l'insatisfaction et à utiliser les meilleurs outils pour t'organiser.

3

Onboarding

Le dĂ©but de tout đŸ€—

Cette semaine, tu vas apprendre à bien préparer ton onboarding et à créer un support qui va permettre à ton client de prendre en main ta solution rapidement.

4

Support & Care

Les 2 piliers du Customer Care đŸ„°

Dans cette section, tu vas connaßtre les différents outils de support et apprendre à gérer un chat de maniÚre efficace.

5

Fidélisation et développement

Le nerf de la guerre 🧐

À la fin de cette section, tu sauras comment comprendre les besoins de tes clients afin de leur proposer les meilleures solutions et les fidĂ©liser dans le temps. Tu sauras gĂ©nĂ©rer de nouvelles opportunitĂ©s business Ă  partir d'un vivier de clients existants.

6

Management et recrutement

C'est dĂ©jĂ  la derniĂšre semaine de la formation đŸ„Č

Tu vas pouvoir voler de tes propres ailes.

 On t'apprendra à mettre en place la culture CSM dans ton entreprise et les modÚles d'organisation d'équipe de Customer Success.

On t'aidera également à te préparer aux entretiens et tu auras l'opportunité de rencontrer nos start-ups partenaires.

Notre processus de sélection

TrĂšs simple ✌
Un échange téléphonique de 30 minutes avec Justine, la co-fondatrice de Kare School. Pendant lequel nous analysons ton profil, tes expériences, ta motivation et ta capacité d'adaptation.
Tutoiement de rigueur ! 😇

Nos formateurs sont des références dans le domaine du CSM

Ils sont tous en poste dans les meilleures start-up en France et utilisent les meilleurs outils du marché.

Notre équipe pédagogique

"Vous ĂȘtes dĂ©jĂ  des CSM incroyables"

Imane Abbachi

Head of Global Customer Service chez Ocus

"Une belle aventure et une super promo"

Cedric Thijsman

Head of CSM chez Artur'in

"Un vrai groupe de pépites"

Alexandre Duperrin

Partenariat & Relations entreprises chez Ada Tech School

"Une promo surmotivée et curieuse"

Elie Setruk

Team Lead CSM chez Spendesk

Je veux devenir CSM !

Je mise sur mon avenir