"La formation Kare School est vraiment complète et m'a préparé au rôle de CSM. La plupart des cours étaient passionnants et les formateurs, experts dans leur domaine, ont su transmettre leur passion pour ce métier. J'ai eu l'opportunité de mettre en pratique mes connaissances théoriques grâce à des mises en situation, des travaux de groupe et l'utilisation d'outils comme Zendesk, Hubspot, Zapier, et bien d'autres."
"Formation complète et professionnalisante qui permet d'apprendre les bases du métier de CSM, les outils, les process mais aussi le monde des startups plus généralement. Beaucoup de mises en situation, études de cas, péparations aux entretiens, etc."
"Nous avons eu l'occasion d'embaucher une personne ayant suivi une formation chez Kare School, et nous sommes ravis de ces premiers mois"
"Que dire de mon expérience à la Kare School...J'ai adoré ! 🤩 La formation est ultra complète et pour moi très professionnalisante. Je recherchais une formation qui pourrait me donner les bases pour devenir un excellent csm et c'est réussi. 👏🏾 Les cours sont très intéressants, concrets et bien animés par les différents intervenants experts de leur métier. C'est vraiment agréable. Beaucoup de mises en situation, de travail de groupe et un peu de théorie quand même c'est important ! Je trouve que l'équilibre était très bien."
"Une super formation où j’ai appris les bases du beau métier de CSM avec des intervenants au top, intéressants et captivants ; et surtout avec de belles opportunités de travail après la formation ! Mille merci à Justine d’avoir créé Kare School avec Victor et Martin, sans eux je serais toujours refusée au travail de mes rêves.. Allez y sans problème ;)"
"Très rapidement, Kare School s'est imposé dans le monde du Customer Success avec une formation qui répond directement aux nouveaux enjeux business. En tant qu'intervenant, je vois que la qualité des profils est de plus en plus impressionnante au fil des cours. Une excellente nouvelle pour le CSM !"
"Super équipe, jeune et dynamique et le tout dans une ambiance bienveillante dans la joie et la bonne humeur"
"Une équipe de CSM pleine de promesse, enthousiaste et motivée. Kare School vous accompagne dans votre cursus de formation de façon professionnelle, humaine et en connaissance des besoins du marché . Je recommande."
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"Formation complète et professionnalisante qui permet d'apprendre les bases du métier de CSM, les outils, les process mais aussi le monde des startups plus généralement. Beaucoup de mises en situation, études de cas, péparations aux entretiens, etc."
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"Une équipe de CSM pleine de promesse, enthousiaste et motivée. Kare School vous accompagne dans votre cursus de formation de façon professionnelle, humaine et en connaissance des besoins du marché . Je recommande."
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"Une équipe de CSM pleine de promesse, enthousiaste et motivée. Kare School vous accompagne dans votre cursus de formation de façon professionnelle, humaine et en connaissance des besoins du marché . Je recommande."
Notre programme permet à nos étudiants de devenir opérationnel en 4 semaines de formation.
Let's go 🚀
Pendant cette première semaine, on va te faire entrer dans le monde des start-up et te présenter les enjeux du métier de Customer Success Manager.
Tronc commun - Obligatoire
Le coeur du métier 🌈
Dans cette partie, tu vas apprendre à communiquer de la meilleure manière avec tes clients, à gérer l'insatisfaction et à utiliser les meilleurs outils pour t'organiser.
Option
Le début de tout 🤗
Cette semaine, tu vas apprendre à bien préparer ton onboarding et à créer un support qui va permettre à ton client de prendre en main ta solution rapidement.
Option
Les 2 piliers du Customer Care 🥰
Dans cette section, tu vas connaître les différents outils de support et apprendre à gérer un chat de manière efficace.
Option
Le nerf de la guerre 🧐
Tout au long de ces quatres semaines tu vas découvrir les principaux outils des CSM et des startups. Tu mettras en pratique ces outils sur de réels cas d'entreprise. Voici une liste non exhaustive :
- Hubspot
- Crisp & Intercom
- Notion
- Slack
- Zapier
- Gsuite
C'est déjà la dernière semaine de la formation 🥲
Tu vas pouvoir voler de tes propres ailes.
On t'apprendra à mettre en place la culture CSM dans ton entreprise et les modèles d'organisation d'équipe de Customer Success.
On t'aidera également à te préparer aux entretiens et tu auras l'opportunité de rencontrer nos start-ups partenaires.
Très simple ✌️
Un échange téléphonique de 30 minutes avec notre team pendant lequel nous analysons ton profil, tes expériences, ta motivation et ta capacité d'adaptation.
Tutoiement de rigueur ! 😇
Ils sont tous en poste dans les meilleures start-up en France et utilisent les meilleurs outils du marché.
Imane Abbachi
Head of Global Customer Service chez Ocus
Cedric Thijsman
Head of CSM chez Artur'in
Alexandre Duperrin
Partenariat & Relations entreprises chez Ada Tech School
Elie Setruk
Team Lead CSM chez Spendesk