Deviens le

héros

de la satisfaction client en 6 semaines

Kare school est l'école qui te forme au métier de Customer Success Manager (CSM) en 6 semaines avec une garantie de mise en relation avec les meilleures start-ups.

Témoignages

"Très heureux d'avoir pu partager la passion du Care et du Success avec vous!"

Jeoffrey Jouannet
Expert senior en relation client

"Super équipe, jeune et dynamique et le tout dans une ambiance bienveillante dans la joie et la bonne humeur"

Aurélie Ménager
Candidate Kare School

"Une équipe de CSM pleine de promesse, enthousiaste et motivée"

Raphaëlle Saillard
Coach formatrice

"Les recruteurs attendent ces fin de promo en trépignant"

Emeric Vallespi
Directeur relation client

"Une promo géniale, des intervenants aussi brillants les uns que les autres"

Henoc Moyer
Candidat / CSM chez Medadom

"Très heureux d'avoir pu partager la passion du Care et du Success avec vous!"

Jeoffrey Jouannet
Expert senior en relation client

"Super équipe, jeune et dynamique et le tout dans une ambiance bienveillante dans la joie et la bonne humeur"

Aurélie Ménager
Candidate Kare School

"Une équipe de CSM pleine de promesse, enthousiaste et motivée"

Raphaëlle Saillard
Coach formatrice

"Les recruteurs attendent ces fin de promo en trépignant"

Emeric Vallespi
Directeur relation client

"Une promo géniale, des intervenants aussi brillants les uns que les autres"

Henoc Moyer
Candidat / CSM chez Medadom

"Très heureux d'avoir pu partager la passion du Care et du Success avec vous!"

Jeoffrey Jouannet
Expert senior en relation client

"Super équipe, jeune et dynamique et le tout dans une ambiance bienveillante dans la joie et la bonne humeur"

Aurélie Ménager
Candidate Kare School

"Une équipe de CSM pleine de promesse, enthousiaste et motivée"

Raphaëlle Saillard
Coach formatrice

"Les recruteurs attendent ces fin de promo en trépignant"

Emeric Vallespi
Directeur relation client

"Une promo géniale, des intervenants aussi brillants les uns que les autres"

Henoc Moyer
Candidat / CSM chez Medadom

Un programme construit avec les meilleures start-up

Tous le bagage technique dont tu auras besoin pour démarrer en tant que CSM est intégré dans la formation.

Des évènements tout au long de la formation

Pour que tu puisses t'intégrer et assimiler les valeurs du monde des start-up.

Cela passera par des job meetings ou des after-work qui te permettrons de nouer des liens privilégiés avec nos partenaires.

Un réseau pour la vie

Une fois que tu seras passé par Kare School tu rejoindras notre grande famille 🥰

Le réseau Kare School c'est des évènements, des offres d'emploi et un accès privilégiés au meilleurs CSM de France.

6 semaines

pour rejoindre le mouvement

Notre programme permet à nos étudiants de devenir opérationnel en 6 semaines de formation.

1

Les fondements du CSM

Let's go 🚀

Pendant cette première semaine on va te faire entrer dans le monde des startups et te présenter les enjeux du métier de Customer Success Manager.

2

La relation client

Le coeur du métier 🌈

Dans cette partie tu vas apprendre à communiquer de la meilleure manière avec tes clients, à gérer l'insatisfaction et à utiliser les meilleurs outils pour t'organiser.

3

Onboarding

Le début de tout 🤗

Cette semaine, tu vas apprendre à bien préparer ton onboarding à créer un support qui va permettre à ton client de prendre en main ta solution rapidement.

4

Support & Care

Les 2 piliers du Customer Care 🥰

Dans cette section tu vas connaitre les différents outils de support et apprendre à gérer un chat de manière efficace.

5

Fidélisation et développement

Le nerf de la guerre 🧐

A la fin de cette section tu sauras comment comprendre les besoins de tes clients pour leurs proposer les bonnes solutions et les fidéliser dans le temps. Tu sauras générer de nouvelles opportunités business à partir d'un vivier de clients existants.

6

Management et recrutement

C'est déjà la dernière semaine de la formation 🥲

Tu vas pouvoir voler de tes propres ailes.

 On t'apprendra à mettre en place la culture CSM dans ton entreprise et les modèles d'organisation d'équipe de Customer Success.

On t'aidera également à te préparer aux entretiens et tu auras l'opportunité de rencontrer nos start-ups partenaires.

Je veux devenir CSM !

Je mise sur mon avenir

Devenir Customer Success Manager

Devenir l'interlocuteur privilégié de clients de ton entreprise et être garant de leur satisfaction. Ta mission au quotidien est la mise en place d'une stratégie de fidélisation clients que tu construits en collaboration ave les différents équipes en interne.

Tu te sens prêt à relever le défi ?

Notre processus de sélection

Très simple ✌️
Un échange téléphonique de 30 minutes avec Justine, la co-fondatrice de Kare School pendant lequel nous analysons ton profil, tes expériences, ta motivation et ta capacité d'adaptation.
Tutoiement de rigueur ! 😇

Nos formateurs sont des références dans le domaine du CSM

Ils sont tous en poste dans les meilleures start-up en France et utilisent les meilleurs outils du marché.

Notre équipe pédagogique

"Vous êtes déjà des CSM incroyables"

Imane Abbachi

Head of Global Customer Service chez Ocus

"Une belle aventure et une super promo"

Cedric Thijsman

Head of CSM chez Artur'in

"Un vrai groupe de pépites"

Alexandre Duperrin

Partenariat & Relations entreprises chez Ada Tech School

"Une promo surmotivée et curieuse"

Elie Setruk

Team Lead CSM chez Spendesk

Nos réponses à vos questions

Les questions que vous nous posez le plus souvent.

Vous cherchez encore la réponse à votre question ?

Aucun problème, écrivez-nous et nous vous répondrons aussi vite que possible.

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Quel est l'intérêt pour une start-up de nouer un partenariat avec Kare School ?