Avant de te lancer en tant que chargé de clientèle, découvre le salaire moyen et les possibilités d'évolution qui s'offrent à toi.

💡 Tu veux savoir pourquoi le Chief Customer Officer est LE poste stratégique qui révolutionne les entreprises ? Cet article est fait pour toi ! 🙌

Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur essentiel à connaître pour une entreprise qui place la relation client au cœur de sa stratégie de croissance. Découvre tout ce que tu dois savoir sur le NPS.

L’Advocacy marketing est en train de changer la manière dont les marques se rendent visibles et crédibles. Plutôt que de s’appuyer uniquement sur la pub, elles misent sur leurs clients satisfaits pour parler d’elles. Et toi, en tant que futur CSM, tu as un rôle à jouer dans cette stratégie 😉. On en parle dans cet article.

Tu veux devenir Customer Success Manager (CSM) ? Alors tu vas souvent entendre parler de customer value. C’est un concept central dans ton futur métier, parce qu’il ne s’agit pas seulement de ce qu’un client dépense, mais de la valeur qu’il perçoit dans sa relation avec une entreprise ✨.

L'Account Manager et Customer Success Manager sont deux profils hyper importants pour booster la relation client d'une entreprise. Néanmoins, leurs champs d'action et leurs compétences diffèrent quelque peu. Voyons cela ensemble dans la suite de cet article 👇🏻 !