Tu veux comprendre comment transformer un simple prospect en client fidèle sur le long terme ? Le cycle de vie d'un client est la clé pour optimiser chaque interaction et booster la satisfaction client. Suis le guide ! 😊

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Le customer journey permet de décrire l'ensemble des étapes qui constitue le parcours client et les points de contacts entre le prospect et la marque. De la reconnaissance à la recommandation, découvrons ensemble ce qu'est le customer journey et comment le formaliser concrètement.

Le Customer care est un élément essentiel de la réussite d'une entreprise. Il permet de prendre soin de ses clients, de les fidéliser et d'en faire des ambassadeurs solides d'une marque. Explications.

Si tu veux devenir chargé de clientèle, tu vas découvrir dans cet article quelles sont les missions, les secteurs qui recrutent, et les formations disponibles.