De plus en plus d'entreprises veulent mettre en avant une expérience client exceptionnelle. Quelles sont les dernières tendances en 2025 ? Découvrons cela ensemble 👇🏻 !

Tu veux changer de voie, trouver un métier qui a du sens, ou décrocher un job rapidement sans repartir pour 3 ans d’études ? Le poste de conseiller relation client à distance coche sûrement toutes les cases ✅.

Account Manager, CSM (Customer Success Manager), Key Account Manager, conseiller clientèle, … Tu t'y perds ? Faisons un point ensemble sur la différence entre un Account Manager et un CSM ! 👇🏻

Tu veux travailler dans la relation client, mais tu te demandes ce qu’il faut vraiment maîtriser pour réussir ? Ce n’est pas seulement une question de gentillesse ou d’écoute attentive. Aujourd’hui, être performant en relation client, c’est avant tout comprendre les enjeux business de l’entreprise et savoir comment le produit ou le service aide le client à atteindre ses objectifs rapidement.

Tu ne sais pas pourquoi et comment demander une recommandation à un client ? Je te donne toutes mes astuces ici 👇🏻 !

Avant de te lancer dans un métier lié au customer care, connais-tu la définition de la relation client ? Quels sont les enjeux et les axes de développement de ce secteur ? Nous t'expliquons tout dans la suite de cet article 👇🏻 !