
Le blog Customer Success #1 en France
Guides, salaires, best practices, recrutement, reconversion : tout pour réussir ta carrière CSM.
Articles les plus lus
%2520%2520le%2520guide%2520complet.webp)
10 mins
Voice of customer (VoC) : le guide complet
Tu veux devenir Customer Success Manager et comprendre comment écouter vraiment tes clients ? Le Voice of customer (voix du client en français) est une méthode qui va t’aider à mieux les comprendre pour savoir ce qu’ils aiment, ce qui les bloque et ce qu’ils attendent de l’entreprise 🙂.

10 mins
Qu’est-ce que le taux de rétention ?
Quand tu seras CSM (Customer Success Manager), tu passeras beaucoup de temps à suivre des indicateurs. Certains sont faciles à comprendre. D'autres, un peu plus subtils. Le taux de rétention, par exemple, fait partie des grands classiques à connaître💡.
Tous les articles

“ J’ai pu structurer mes compétences, reprendre confiance en moi pour les entretiens et surtout, décrocher un job ! Si vous cherchez une formation sérieuse, humaine et tournée vers l’action, Kare est une vraie pépite !! ”
Julia Fanina
Account Manager chez Le Cercle des Langues
Et toi, est-ce que tu sais comment évoluer en tant que Customer Success ?

Analyse des compétences

Estimation de ton futur salaire

Plan personnalisé de développement de carrière ou reconversion
Prêt à transformer ta carrière ?
Comment nous pouvons t'aider ?

Tu veux devenir CSM
Bootcamp CSM
Pour décrocher son premier poste de :
- Customer Success
- Customer Care
- Account Manager

Tu es déjà CSM
CSM Expert
Pour passer à la prochaine étape :
- Deviens freelance
- Soit recruté sur un meilleur poste
- Développe tes compétences techniques

Tu veux former tes équipes
Catalogue
Les programmes sur mesure
Construit par les CS des meilleurs start-ups
- Upsell-Crossell
- Réduction de churn
- Communication
- Outils & IA
%20copy.jpg)
Pas sûr du programme qui te correspond ?
Tu recrutes des profils CS ?
Gagne du temps et trouve aujourd’hui la perle rare dans le réseau de Kare







