+ 500 CSM formés

Le blog Customer Success #1 en France

Guides, salaires, best practices, recrutement, reconversion : tout pour réussir ta carrière CSM.

Faire le point sur ton profil CS
Analyse gratuite

Articles les plus lus

Métier CSM

10 mins

Voice of customer (VoC) : le guide complet

Tu veux devenir Customer Success Manager et comprendre comment écouter vraiment tes clients ? Le Voice of customer (voix du client en français) est une méthode qui va t’aider à mieux les comprendre pour savoir ce qu’ils aiment, ce qui les bloque et ce qu’ils attendent de l’entreprise 🙂.

Lire l'article
Métier CSM

10 mins

Qu’est-ce que le taux de rétention ?

Quand tu seras CSM (Customer Success Manager), tu passeras beaucoup de temps à suivre des indicateurs. Certains sont faciles à comprendre. D'autres, un peu plus subtils. Le taux de rétention, par exemple, fait partie des grands classiques à connaître💡.

Lire l'article
Métier CSM

10 mins

Témoignage vidéo client : le guide complet

Un témoignage vidéo client peut être le déclencheur de la conversion d'un prospect en client ! Nous te partageons dans cet article tout ce que tu dois savoir pour obtenir des avis vidéos plus efficaces 💪🏻 !

Lire l'article
Faire le point sur ton profil CS
Analyse gratuite

Les catégories

Métier CSM

Missions, compétences, salaires

Recrutement et reconversion

Changer de vie en 4 semaines

Populaire

Développer ses compétences

Certification, besoins

Actualités Customer Success

Certification, besoins

Tous les articles

Tous

“ J’ai pu structurer mes compétences, reprendre confiance en moi pour les entretiens et surtout, décrocher un job ! Si vous cherchez une formation sérieuse, humaine et tournée vers l’action, Kare est une vraie pépite !! ”

Julia Fanina
Account Manager chez Le Cercle des Langues

Et toi, est-ce que tu sais comment évoluer en tant que Customer Success ?

Faire le point sur ton profil CS
Sans engagement - 100% gratuit

Analyse des compétences

Estimation de ton futur salaire

Plan personnalisé de développement de carrière ou reconversion

Notre expertise

+500 CSM formés

Prêt à transformer ta carrière ?

Comment nous pouvons t'aider ?

Tu veux devenir CSM

 

Bootcamp CSM

Pour décrocher son premier poste de :

  • Customer Success
  • Customer Care
  • Account Manager

En 30 jours
Je veux devenir CSM

Tu es déjà CSM

 

CSM Expert

Pour passer à la prochaine étape :

  • Deviens freelance
  • Soit recruté sur un meilleur poste
  • Développe tes compétences techniques
Je veux évoluer

Tu veux former tes équipes

Catalogue

Les programmes sur mesure

Construit par les CS des meilleurs start-ups

  • Upsell-Crossell
  • Réduction de churn
  • Communication
  • Outils & IA

Voir le catalogue
justine lit un livre

Pas sûr du programme qui te correspond ?

Réserver un appel d’analyse
15 min
15 min
Nos autres formations

Tu recrutes des profils CS ?

Gagne du temps et trouve aujourd’hui la perle rare dans le réseau de Kare

Découvre notre processus