+ 500 CSM formés

Métier CSM

Missions, compétences, salaires

Métier CSM

10 mins

Externalisation de la relation client : à quoi t’attendre en tant que CSM ?

Tu veux travailler dans la relation client, mais tu entends partout parler d’externalisation de la relation client ? Peut-être que tu te demandes ce que ça signifie exactement pour toi, en tant que futur Customer Success Manager.

21 juillet 2025 · Rédigé par Justine
Métier CSM

10 mins

17 métiers du web incontournables qui recrutent en 2025

En 2025, de nombreux métiers du web auront de belles opportunités. Découvres 17 métiers du web prêts à t'offrir de nouvelles opportunités !

25 novembre 2024 · Rédigé par Justine
Métier CSM

10 mins

Comment devenir chargé de clientèle ?

Si tu veux devenir chargé de clientèle, tu vas découvrir dans cet article quelles sont les missions, les secteurs qui recrutent, et les formations disponibles.

12 août 2024 · Rédigé par Justine
Métier CSM

10 mins

Quels sont les métiers de la relation client ?

Tu as envie de travailler dans la relation client ? Les opportunités possibles pour toi sont nombreuses. Découvre LE métier fait pour toi dans la suite de cet article !

19 août 2014 · Rédigé par Justine
Métier CSM

10 mins

Pourquoi suivre une formation relation client ?

Tu es passionné de relation client ? C'est le moment de suivre une formation relation client. Découvre si ce secteur d'activité est fait pour toi dans la suite de cet article 👇🏻.

26 août 2024 · Rédigé par Justine
Métier CSM

10 mins

Quelles sont les dernières innovations dans l'expérience client en 2025 ?

De plus en plus d'entreprises veulent mettre en avant une expérience client exceptionnelle. Quelles sont les dernières tendances en 2025 ? Découvrons cela ensemble 👇🏻 !

12 mai 2025 · Rédigé par Justine
Métier CSM

10 mins

Responsable relation client : le guide complet 2025

Tu veux un poste de responsabilité qui allie satisfaction client, stratégie, et communication interne ? Découvre tout ce que tu dois savoir pour devenir responsable relation client en 2025.

18 novembre 2024 · Rédigé par Justine
Métier CSM

10 mins

Comment réussir son onboarding client ?

Un bon onboarding client, c’est la clé pour transformer un simple acheteur en client fidèle. Comment mettre en place un onboarding efficace et fluide ? Suis ces étapes et astuces pour offrir une expérience client inoubliable ! 😊

10 février 2025 · Rédigé par Justine
Métier CSM

10 mins

Qu'est-ce que le churn (ou attrition) ?

Le churn (ou attrition) est le fait de perdre des clients pour une entreprise. Le taux de churn est un indicateur à suivre pour connaître la fidélité de ses clients, et prendre des mesures correctives si besoin. Explications.

20 mai 2024 · Rédigé par Justine

“ J’ai pu structurer mes compétences, reprendre confiance en moi pour les entretiens et surtout, décrocher un job ! Si vous cherchez une formation sérieuse, humaine et tournée vers l’action, Kare est une vraie pépite !! ”

Julia Fanina
Account Manager chez Le Cercle des Langues

Et toi, est-ce que tu sais comment évoluer en tant que Customer Success ?

Analyse des compétences

Estimation de ton futur salaire

Plan personnalisé de développement de carrière ou reconversion

Faire le point sur ton profil CS
Sans engagement - 100% gratuit

Notre expertise

+500 CSM formés

Prêt à transformer ta carrière ?

Comment nous pouvons t'aider ?

Tu veux devenir CSM

 

Bootcamp CSM

Pour décrocher son premier poste de :

  • Customer Success
  • Customer Care
  • Account Manager

En 30 jours
Je veux devenir CSM

Tu es déjà CSM

 

CSM Expert

Pour passer à la prochaine étape :

  • Deviens freelance
  • Soit recruté sur un meilleur poste
  • Développe tes compétences techniques
Je veux évoluer

Tu veux former tes équipes

Catalogue

Les programmes sur mesure

Construit par les CS des meilleurs start-ups

  • Upsell-Crossell
  • Réduction de churn
  • Communication
  • Outils & IA

Voir le catalogue
justine lit un livre

Pas sûr du programme qui te correspond ?

Réserver un appel d’analyse
15 min
15 min
Nos autres formations

Tu recrutes des profils CS ?

Gagne du temps et trouve aujourd’hui la perle rare dans le réseau de Kare

Découvre notre processus