Tu veux travailler dans la relation client, mais tu te demandes ce qu’il faut vraiment maîtriser pour réussir ? Ce n’est pas seulement une question de gentillesse ou d’écoute attentive. Aujourd’hui, être performant en relation client, c’est avant tout comprendre les enjeux business de l’entreprise et savoir comment le produit ou le service aide le client à atteindre ses objectifs rapidement.

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