Tu veux devenir Customer Success Manager (CSM) ? Alors tu vas souvent entendre parler de customer value. C’est un concept central dans ton futur métier, parce qu’il ne s’agit pas seulement de ce qu’un client dépense, mais de la valeur qu’il perçoit dans sa relation avec une entreprise ✨.

L'Account Manager et Customer Success Manager sont deux profils hyper importants pour booster la relation client d'une entreprise. Néanmoins, leurs champs d'action et leurs compétences diffèrent quelque peu. Voyons cela ensemble dans la suite de cet article 👇🏻 !

💬 Fidéliser ses clients, c’est bien plus qu’une simple stratégie en 2025 : c’est une véritable clé pour pérenniser un business. 💡 Découvre 9 actions concrètes pour booster l’engagement et la satisfaction de tes clients… parce qu’un client fidèle, ça n’a pas de prix ! 💼

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En 2025, de nombreux métiers du web auront de belles opportunités. Découvres 17 métiers du web prêts à t'offrir de nouvelles opportunités !

La relation clients est une des clés de voutes d'une entreprise qui s'installe sur le long terme. Quelles sont les 11 règles d'or à appliquer dès aujourd'hui ? C'est ce que nous voyons ensemble aujourd'hui 👇🏻 !